Müşterileriniz E-ticaret Sitenizi Hangi Adımda Terkediyor?

E-ticaret sitelerinin en büyük sorusu her zaman ziyaretçiyi nasıl müşteri yaparım olmuştur? Aslında soruyu şöyle sormak lazım, ziyaretçi neden müşteri olmadı? Bunu anlayabilmek için ziyaretçilerimizi daha iyi tanımak lazım. Site içerisinde attığı adımları, tıkladığı butonları, hangi sayfadan terk edip çıktığı… Bunları bilmeden eticaret sitesindeki dönüşüm oranını yükseltme şansımız ne yazık ki yoktur.
Bu bilgilere ulaşmak için Google Analytics‘in Dönüşümler özelliğini kullanabileceğimizi biliyor muydunuz?
Ziyaretçilerimizden Sepete Ekle butonuna tıklayanlardan yüzde kaçının siparişini tamamladığı son sayfaya ulaşabildiği ve hangi adımlarda ne kadar fire verdiğimizi gözlemleyebilmek.
1. Hedef tanımlamak için öncelikle sağ üst köşedeki Yönetici bölümüne giriş yapıyoruz ve Profilimize tıklıyoruz.

 
2-) Hedef Ekle ‘ye bileceğimiz Hedefler sekmesine giriyoruz.

 
3-) Son adımda Hedef Ekle ‘ye giriş yaparak Sipariş Adımları hedefimizi tanımlıyoruz.
Hedef Türü : URL hedefi
Hedef URL : Siparişin sonlandığı sayfa (teşekkür ya da tebrik sayfası)
Eşleşme Türü : Başlık Eşleşme
Hedef Hunisi Adımları : Sepete ekleden sipariş son ekranına kadar geçilen sayfalar

 
4-) Bu aşamayla beraber Hedef ‘imiz tanımlanmış oluyor ve takip için, Dönüşümler ana kategorisi içerisindeki Hedefler başlığının altındaki Huni Görselleştirme ‘ye giriş yapmanız yeterlidir.

 
Ve Sonuç:

Dönüşümlerin tamamen görünmesi için en az 1 gün beklemenizi öneririm. Neticede Google bize anlık veri veriyor olsa da bazen gecikmeler ya da eksikler olabilmekte.
Ek olarak tavsiyem birden fazla dönüşüm hunisi kurmanız. Örneğin anasayfanızdan gelenler için ayrı, xx kategorinizden giriş yapanlar için ayrı, xxx kategorinizden giriş yapanlar için ayrı dönüşümler kurabilirsiniz. Bu sayede daha detaylı bir raporlama elde edebilirsiniz.
Dilerseniz ilk adımda belirttiğimiz adresi Eşittir seçimi yerine Şununlar başlar seçimini de yapabilirsiniz.
Özel teşekkür: EticaretAbi